VAIDEBIO · POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cancelamento e reembolso

Última atualização: 15 de outubro de 2026.

Cancelamento da renovação

Você pode cancelar a renovação do plano a qualquer momento no painel. O cancelamento impede cobranças futuras; o acesso permanece disponível até o fim do período já pago. Não há multa de cancelamento.

Direito de arrependimento

Para contratações realizadas online, você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o pagamento, sem precisar justificar o motivo. O pedido pode ser feito em Configurações › Seu plano, no painel da conta.

Análise e devolução

Após receber o pedido, confirmaremos a cobrança e retornaremos pelo canal de atendimento cadastrado. Quando aprovado, o estorno é feito pelo mesmo meio de pagamento, conforme os prazos operacionais do Asaas e da instituição financeira. O acesso ao plano pago poderá ser encerrado após a confirmação do estorno.

Depois de 7 dias

Após esse prazo, o cancelamento interrompe apenas a renovação futura. Casos de cobrança indevida, falha do serviço ou outra situação excepcional continuam podendo ser analisados pelo atendimento.

Contato

Se não conseguir acessar o painel, entre em contato pelo canal de suporte informado na sua conta, com o e-mail de cadastro e o comprovante de pagamento.